ОБЩИ УСЛОВИЯ
С настоящите общи условия се уреждат отношенията между „БеРа Груп” ЕООД, като ДОСТАВЧИК и неговите КЛИЕНТИ, като потребители на интернет сайта http://shop.berafashion.eu , наричан по –долу за краткост „САЙТ”.
Моля прочетете внимателно настоящите условия. При извършване на регистрация, както и при финализиране на всяка поръчка, КЛИЕНТЪТ потвърждава, че приема безусловно настоящите Общи Условия.
1. САЙТЪТ си запазва правото да променя по всяко време настоящите Общи условия, като изменените Общи условия влизат незабавно в сила и стават задължителни за КЛИЕНТА от момента на публикуването им на страницата.
2. САЙТЪТ си запазва правото да променя цените по всяко време, без допълнително уведомление. КЛИЕНТЪТ е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на поръчката.
3. САЙТЪТ гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, която се предоставя при поръчка.
4. КЛИЕНТЪТ има право да ползва информацията на сайта единствено за лични/нетърговски цели.
ПОРЪЧКА и ПОТВЪРЖДЕНИЕ
5. Сайтът се стреми да поддържа актуални наличности, но е възможно определени продукти, налични към момента на подаване на поръчката, да бъдат изчерпани. В този случай Клиентът има право да анулира поръчката или да замени стоката.
6. За да направи поръчка е необходимо първоначално КЛИЕНТЪТ да попълни своите данни и имейл адрес. За негово улеснение при финализиране на всяка следваща поръчка е достатъчно да попълни единствено имейл адреса си. Данните от първоначалната регистрация ще се актуализират автоматично.
7. При попълването на заявката КЛИЕНТЪТ е длъжен да предостави вярна и точна информация. САЙТЪТ не носи отговорност за възможни проблеми, в резултат от некоректно подадена информация – имена на потребител, телефон или адрес.
8. Допълнителни изисквания и коментари относно поръчката се попълват в „специални инструкции” преди финализирането й.
9. След като направи поръчка КЛИЕНТЪТ ще получи автоматичен имейл с информация за заявените продукти и стойността на поръчаните артикули.
Сайтът предлага БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА НА НЕНАМАЛЕНА СТОКА до най-близкия за клиента офис на Спиди. Клиентът може да посочи желан от него офис на Спиди, във всеки град на страната, и да получи своята поръчка в удобно за него време.
БеРа Груп задължително ще се свърже по телефон с Клиента за потвърждение. Клиентът има право да откаже поръчката при несъгласие с изискванията или да приеме поръчката при съгласие, като последното се счита за информирано решение за потвърждаване на условията.
В случай, че КЛИЕНТЪТ желае доставка с опция - преглед и тест трябва задължително да посочи като коментар в поръчката !
10. Всички поръчки и наличността на поръчаните продукти се потвърждават допълнително по имейл или по телефон.
11. Онлайн системата приема поръчки по всяко време, но обработката им се извършва в работни дни / от Понеделник до Петък/ от 09.00ч до 18.00ч. Всички поръчки, получени извън посоченото работно време или по време на официални празници, ще бъдат обработени на следващия първи работен ден.
СТОКИ и ИНФОРМАЦИЯ
12. Стоките, изложени в сайта, съдържат описание и снимка. САЙТЪТ не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупени стоки, дължащи се на спецификата в екраните на компютрите. Потвърждаването на поръчката се счита за изрично съгласие с описанието на стоката.
13. САЙТЪТ не носи отговорност за несъответсвия в описание и състава на стоката, отразена от производителя върху етикета на стоката.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
14. КЛИЕНТЪТ може да замени поръчната стока в 7-дневен срок от датата на получаване. Стойността на върнатите стоки се използва като кредит за бъдещ период, при липса на избран артикул за замяна. Замяна или връщане се приемат при следните случаи и условия:
(1). Несъответсвие между поръчана и доставена стока, изразяващо се в модел или размер, различен от поръчания.
(2). Производствен дефект. Уточнение: за производствен дефект не се считат незначителни несъответствия, които не нарушават вида на стоката и не я правят негодна за употреба.
Транспортните разходи при замяна или връщане по чл.14 (1),(2) са за сметка на Доставчика. Връщане на стока за сметка на Доставчика се приема само с куриерска фирма СПИДИ.
(3). Смяна на размер; промяна в решението относно избрания продукт.
Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на КЛИЕНТА.
Задължително условие: Замяна е възможна само в случай, че стоката не е използвана, освен за проба, в запазен търговски вид и опаковка.
За да бъде извършена замяна, поръчаният продукт трябва да бъде получен обратно на адрес на Доставчика, посочен в настоящите условия. Връщане на стоката до различен адрес или търговски обект се счита за нарушение на настоящите условия и не води до ангажимент от страна на Доставчика по настоящата точка. Клиентът трябва да заяви желанието си за замяна по имейл, като посочи:
- Пълна информация за върнатия продукт;
- Пълна информация за избрания нов продукт;
- Точен адрес за доставка;
- Предпочитан куриер и начин на доставка (икономично или експресно);
15. Клиентът има право на отказ от покупката, независимо от причината, в 14-дневен срок от получаването на стоката, съгласно ЗЗП.
Клиентът може да упражни правото си на отказ като използва формуляр - приложение 6, съгласно ЗЗП, или като заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора. „БеРа Груп” уточнява, че не изисква попълен формуляр - приложение 6. Заявка за отказ от договора за продажба се приема на посочения в сайта имейл адрес office@shop.berafashion.eu
Правото на отказ може да бъде упражнено само в случай, че са изпълнени следните условия: предложена е замяна за друг продукт, закупената стока е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид, във всички случаи, извън описаните в т.9 от настоящите ОУ.
Възстановяване на сумата се извършва след потвърждение, че стоката е получена обратно на адрес на Доставчик и отговаря на посочените по-горе условия. Стоката трябва да бъде върната на адрес в рамките на 2 работни дни от заявката за отказ и не по-късно от 14 дни.
Доставчикът има право да отложи или откаже възстановяване на сумата при неизпълнение на горните условия.
Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Клиента.
Възстановяването на сумата се извършва единствено по банков път, по посочена от Клиента банкова сметка, изпратена на имейл адрес office@shop.berafashion.eu. Доставчикът не носи отговорност за грешно подадена банкова сметка.
16. Връщането на стока с наложен платеж се счита за нарушение на настоящите Условия. Доставчикът има право да откаже връщането до отпадане на опцията „наложен платеж”.
17. Връщането на стока, изпратена за сметка на Доставчика, в случаите, когато е указано, че е за сметка на Клиента, се счита за нарушение на настоящите условия. Върната по този начин стока ще бъде приета от Доставчика, като последният запазва правото си да удържи сумата от стойността на сумата за възстановяване или да я изиска чрез наложен платеж, при получаване на нова пратка, в случаите на замяна.
17.(а). Връщането на стока за сметка на Доставчика, в случаите по чл.14 ал.(1) и ал.(2), се приема само с куриерска фирма Спиди. Връщане на стока с друга куриерска фирма се счита за нарушение на настоящите условия. В този случай Доставчикът има право да откаже връщането, докато пратката не бъде пренасочена или заплатена от Клиента.
ДОСТАВКА
18. Доставката се извършва чрез куриерска фирма Спиди. Връщане на стока за сметка на Доставчика се приема само с куриерска фирма СПИДИ.
19. Доставката за територията на България е до два работни дни.
20. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА НА НЕНАМАЛЕНА СТОКА НА ТЕРИТОРИЯТА НА БЪЛГАРИЯ ДО ВСЕКИ ОФИС НА СПИДИ В СТРАНАТА. Изключение правят следните случаи:
(1) Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на КЛИЕНТА в случаите, описани в чл.14 (ал.3) и чл.15 от настощияте условия.
(2) Транспортните разходи са за сметка на КЛИЕНТА при доставка с опция „преглед и тест”, която се заявява допълнително при поръчката, указано в „специални инструкции”.
(3) Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на КЛИЕНТА при отказ стоката да бъде приета, след като веднъж е потвърдена от същия и изпратена на посочен от него адрес.
21. При получаване на стоката от куриера следва да се уверите, че не са налице разкъсвания или други повреждания по опаковката, гарантираща целостта на доставената стока. При констатирани нередности или производствен дефект следва да уведомите в рамките на 24 часа по имейл или на посочения телефон.
22. Ако КЛИЕНТЪТ не бъде намерен на посочения адрес и поръчаната стока не може да бъде доставена от куриер, задължението на Доставчика да изпълни заявката отпада. Ако клиентът повторно реши да му бъде доставена стоката, заплаща куриерските услуги за втората доставка, както и разходите за доставката по първото изпращане и връщане на стоката.
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Правото за защита на личните данни е важно за "БеРа Груп", затова бихме искали да ви запознаем с политиката за защита на личнни данни - каква информация за Вас събираме, по каква причина и за какво ги използваме.
Информацията, която ни предоставяте съдържа следните данни:
- три имена ;
- точен адрес за доставка ;
- телефонен номер ;
- имейл адрес ;
- данни за поръчката - избран артикул, цвят, размер и номер ;
- данни за плащания - дата на плащане, сума на плащане, начин на плащане ( в брой или по банков път , с дебитна или кредитна карта ). Информация за дебитна/кредитна карта при безкасови плащания ;
- имейл кореспонденция - в случай на запитвания от Ваша страна - дата на изпращане, приложени файлове, както и получени от нас имейли, в случай на поискана от Вас информация ;
- телефонни обаждания - за потвърждаване на поръчката, както и при обаждания от Ваша страна - изходящи и входящи обаждания;
Данни се предоставят, за да бъде поръчката обработена и изпратена до адрес, както и за да отговорим на последващи запитвания и желания от Ваша страна, за получаване на потвърждение на направената от Вас поръчка, с необходимата за Вас информация. Предоставянето на лични данни е доброволно, но необходимо за създаването на профил и изпълнението на направената от Вас поръчка.
Информацията се съхранява толкова дълго, колкото е нужно, за да бъдат постигнати целите, посочени в настоящата политика за защита на личните данни. След изтичане на сроковете за обработка на лични данни, същите се унищожават, освен ако потребителят не е заявил друго. Потребителят има право по всяко време да поиска промяна или изтриване на личните си данни от системата на БеРа Груп..
Личните Ви данни се използват само от "БеРа Груп " ЕООД за вътрешни цели и за обработка на направени поръчки.
С финализирането на направената от Вас поръчка Вие се съгласявате с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, както и с политиката за лични данни, като давате съгласието си да предоставите Вашите лични данни, както и да бъдат използвани за описаните цели.
БеРа Груп ЕООД
ЕИК: 201574391
Адрес за кореспонденция: гр.София, ул.Гюешево 83
Телефон за контакти: 0879 945730 / 11:00 h - 18:00 h /
